理发店称不知情 批发商坦言：这不是秘密
近日，市民陈娟（化名）满心欢喜去美发店烫头发，在店员推荐下，她选择了588元价位的“欧莱雅”热烫系列。头发快烫完时，陈娟意外发现，美发店为她提供的“欧莱雅loreal”烫发水包装盒内的产品字母“re”变成了“ff”，“假得太离谱了”……
a 读者报料
用国际品牌烫发“re”成了“ff”
5月2日，家住成都郊县的市民陈娟，在女儿梁夏（化名）的陪同下，到家附近的一家美发店烫卷发。
“我有那家店的会员卡。”陈娟经常在外洗头，这家装潢时尚的美发店是她常去的地方。这天她准备烫个卷发，在店员的推荐下，她决定用标价588元的“欧莱雅”热烫。
准备为头发上药水时，理发师按照既定程序，拿出未拆封的烫发水产品，举着给陈娟过目，“意思就是让我确认，他们用的哪个牌子的药水。”陈娟说，她扫了一眼产品包装确实完好。“一盒包装里有两只小瓶，先用烫发水，然后上定型水。”
梁夏坐在一旁百无聊赖，随手拿过理发师为妈妈拆用过的烫发水包装瓶，却怎么也看不懂了，“不是'loreal'吗，但药水瓶上印的是'loffal'。”英语专业毕业的梁夏立刻反应过来，这产品是山寨货，而且“假得太离谱了”。
理发店称不知情 拒绝说出供货商
陈娟母女当即找出美发店老板孙某对质。“我们也不知道怎么回事，这个纸盒包装就是写的欧莱雅呀，里面的塑料瓶包装怎么会不一样呢？”孙先生自称他也不知情。
“老板说不收我们的钱，又感谢我们帮他发现了问题之类的。”陈娟说，由于孙先生表现得毫不知情，且态度诚恳，她不想过多为难，最后还是给了200元钱，结束了这次不愉快的烫发。
事后，记者找到美发店老板孙某了解情况，孙某说，店内使用的产品都是长期合作的批发商直接发货，“如果客人不发现，我们也没有注意到这个问题”。孙某说他会找供货商问清楚。
但当记者试图通过孙先生联系供货商时，他却拒绝提供相关信息。
店内“国际品牌”多 “法国兰蔻”只简称
在这家美发店记者注意到，张贴在店内的洗吹价目表上，罗列了诸多名称的洗发水项目，从加收10元/次的费用到40元/次不等，有法国兰蔻、植物奇迹、生姜等等。
其中，加收10元/次的洗发水“法国兰蔻”引起记者好奇，可当店员拿出对应的洗发水产品时，2升大瓶包装上只能找到“法兰西香疗”的字样。“这个就是'法国兰蔻'洗发水？”“嗯，简称。”面对记者的质疑，店员的回答依然十分肯定。
此外，店员还向记者展示了他们每次加收40元，提供给客人的洗发水产品“珍迷妮”。一位店员介绍：“这个产品很受欢迎，客人可以直接买来放在我们店里用，一瓶750毫升装的才140元。”
这样的产品是不是真像店员所说这般物超所值？记者随即展开调查。
b 记者暗访
批发商揭秘：2元药水定价200元
3日，记者走访成都梨花街、火车北站西一路和蓝光美博市场等成都最大的日化用品批发市场，了解洗护和烫染产品相关情况。
在市面上，很容易找到诸如施华蔻、资生堂、欧莱雅等知名大品牌，但更多的是国内品牌的产品。“卖得最好的是广州那边的货。”有十几家批发商都这样告诉记者，因为“价格最划算”。
现象：知名品牌多仿冒
至于摆在货架上的国际大品牌，批发商都直言“是仿（冒）的。”“真的欧莱雅（烫发水）七八十元一盒，开店的基本上都买假的，这也不是秘密了。”一个姓童的批发商说，大品牌产品的正品和仿冒品价格有十几倍的差异，“仿的欧莱雅（烫发水）6元就可以批（发），更差的两三元的也有。”
童先生给记者展示了一盒批发价6元钱的“资生堂”烫发水，“仿（冒）的大品牌，价格都是3元到15元左右，染发剂也差不多，一般都10元以内。”
这个批发商“支招”，药水价格差异并不大，烫发定价根据美发店的装修和地段来定价，“2元药水可以定100到200元的（烫发）价格，5元的产品可以定在200到400元之间，幅度是很大的。”
内幕：独家供货防查价
“很多牌子可以选择，不一定用仿的。”批发商邱友民（化名）介绍，越来越受欢迎的是大量来自广州的品牌，他表示，这些品牌有价格优势，而且都有“洋气”的名字和包装，“很容易培养一个品牌成自己店内的主打产品，感觉还很有档次。”
以头发洗护产品为例，美爵士、coco、伊莎贝拉、朵美莱等听起来很“洋”，且包装上还配外国文字的产品，批发价从50—90元不等，多是700—800毫升装，邱友民说：“卖得高的，可以定600元到700元一瓶。”
据批发商们说，不少美发店会直接卖产品，但没有统一的定价标准，“店面装修上档次的，地段好的，随便能定六七百一瓶。各方面差一点的，至少也能加200元再卖。”
记者试图找到陈娟母女遭遇的美发店内要价140元一瓶的“珍迷妮”洗发水，但走遍数十家批发店也没找到。一位批发商告知，为了“保护”理发店的定价，每个批发店卖的货都不太一样，“全城就一家在卖都可能。”
揭秘：产品进价相差2元 烫发定价悬殊200元
随后，记者在网上查询，一套750毫升装的“珍迷妮”（包括洗发水和护发素），价格在30元左右。在陈娟母女光顾的美发店内，800毫升装的“法兰西香疗”也大致在这个价位。
定价差异从何而来？一名从事美发行业超10年的业内人士刘英（化名），向记者透露她所了解的情况。
刘英说，无论是洗护还是烫染产品，成本差异可能只有几元钱，但定价可以差几百元，“比如假冒欧莱雅烫发水3元钱一瓶，假冒资生堂5元钱一瓶，但烫卷发的报价可差两三百元。甚至用同样进价的产品，也可定价悬殊很多。”
至于洗发水，刘英说，根据她的从业经验，“很多美发店都买大桶装回去再分装。”批发商证实了刘英的说法。在批发市场，记者发现许多5000毫升装的洗发水，价格从20元到60元不等，“拿回去用你们自己的瓶子装”。
据刘英说，5000毫升的洗发水大概能为近1000位客人洗头，如此算下来，每次洗头的洗发水成本差异仅几分钱，“加洗10元/次和加洗30元/次的，成本差异可想而知。”
c 行业声音
美容美发行业靠产品赚钱行不通
“洗护和烫染产品的成本越来越透明，早就扒掉了美发行业所谓的内幕。”本地某高端连锁美发行业的相关负责人吴杰告诉记者，“现在美发行业想要有竞争力和生命力，还在产品上做手脚是不行的。”
吴杰说，以他所在的美发店为例，所有的产品都是明码标价，“大型商场都能找得到我们用的产品，价格也看得到，甚至比我们的还贵。”吴杰说，专业美发机构卖的不是产品，而是发型设计和制造发型过程中的服务，“我可以把冷烫剂送给客人拿回去做，但她做不出我们做的效果。”
“美发业的产品成本应该越来越透明。”吴杰说，在他的店内，客人知道一支最好的进口染膏价格只有70元，而用它染发收费价超过一千元，仍然会有人接受。“产品消费透明，客人购买的是我们的服务和技艺。”（记者 李媛莉 谢燃岸 实习生 刘博晓）
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美容美发投诉两年受理288起
目前，四川省成都市在工商登记注册的美容美发院（店）约18593家，成规模的美容美发企业约480余家。美容美发业创造的年总营业收入约为21.29亿元，占成都市gdp比重的0.85%，占第三产业产值比重的5.92%。
但与此同时，美容美发类消费投诉也居高不下。据四川省成都市消费者协会统计，2012年1月至2013年12月底，成都市消协组织共受理美容美发类消费投诉288起，包括美容美发店的消费卡预付纠纷，环境、设备、用品的卫生安全不符合规范，消毒设施形同虚设，从业人员无健康证，超范围从事美容服务等。
